מדיניות החלפות והחזרות

1. ביטול הזמנה
1.1 ניתן לבטל את ההזמנה עד 24 שעות ממועד ביצוע הרכישה ללא דמי ביטול, במקרה של חרטה.
1.2 אם עברו יותר מ-24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ניתן לבטל את ההזמנה רק לאחר קבלת המוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות.
1.3 שינוי בהזמנה (כגון שינוי מוצר, שינוי כתובת וכו') אפשרי עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה.
1.4 אם הלקוח מבטל את ההזמנה לאחר 24 שעות, תחול עלות ביטול בסך 5% מהסכום הכולל של ההזמנה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בנוסף ל-1.5% עמלת סליקה ו-50 ש"ח עלות איסוף המשלוח.
1.5 סכום הביטול ועמלת הסליקה ינוכה מסכום הזיכוי.

2. החזרת מוצרים
2.1 מוצרים בהתאמה אישית (כגון משקפיים עם עדשות אופטיות) אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרה של טעות מצד הנהלת האתר.
2.2 המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא בשימוש ולא פגום.
2.3 המוצר ייבדק על ידי הנהלת האתר לפני אישור ההחזרה.

3. החלפות מוצרים
3.1 במקרה של החלפה, תחול עלות של 50 ש"ח עבור שליח איסוף המוצר.
3.2 הלקוח ישלם את עלות המשלוח לפני שליחת השליח לאיסוף המוצר.
3.3 אם המוצר המוחלף זול יותר מהדגם המקורי, הלקוח יזוכה בהפרש המחיר או יכול לשמור את ההפרש כקרדיט להזמנה הבאה.
3.4 אם המוצר המוחלף יקר יותר, הלקוח יידרש להשלים את ההפרש.
3.5 הלקוח יכול לבחור לשלם את ההפרש במועד תשלום עבור המשלוח (50 ש"ח) או לאחר קבלת המוצר אצלנו.
3.6 אם המוצר שהוחלף לא תואם לתנאים (כגון מוצר בשימוש או פגום), הלקוח יזוכה בסכום עבור ההשלמה, אך עלות המשלוח חזרה תישא על הלקוח (50 ש"ח).